Los prolongados cortes de energía que dejó el sistema frontal en distintas zonas del país provocaron interrupciones en el suministro eléctrico y pérdidas de alimentos en cientos de hogares, por lo que la empresa distribuidora CGE informó que aplicará un mecanismo de compensación extraordinario para los clientes que resultaron afectados por estas interrupciones, las que se registraron entre las regiones de Atacama y La Araucanía.
La medida fue comunicada por la compañía a través de una declaración pública, en la que explicó que el beneficio está dirigido a usuarios que sufrieron daños debido a cortes de larga duración. El objetivo es entregar una respuesta más rápida a quienes perdieron alimentos por la falta de electricidad, estableciendo además un procedimiento simplificado para los casos de menor cuantía.
Según detalló la distribuidora, "implementará compensaciones extraordinarias para aquellos clientes que hayan sufrido pérdidas de alimentos por interrupciones de suministro de larga extensión producto del sistema frontal que afecta a gran parte del país, entre las regiones de Atacama y La Araucanía".
¿Qué clientes podrán acceder a la compensación de CGE?
La empresa explicó que quienes hayan sufrido pérdidas de alimentos de menor monto no deberán presentar documentos que acrediten el daño para solicitar la compensación. En ese sentido, indicó que "Esta compensación por cliente que haya sufrido pérdidas de alimentos por montos menores por indisponibilidad de suministro eléctrico no requerirá que los clientes presenten boletas u otros comprobantes de respaldo".
No obstante, la situación cambia cuando los perjuicios son de mayor magnitud. En esos casos, la compañía señaló que será necesario respaldar la solicitud con antecedentes que permitan evaluar los daños informados por cada cliente.
Respecto de ese procedimiento, CGE precisó que "En el caso que existan daños mayores, los clientes deberán presentar evidencia de estos, y sus casos serán tratados de manera expedita por lo equipos comerciales de la Compañía".
¿Cómo solicitar la compensación por los cortes de energía?
Para acceder a este beneficio, los clientes deberán ingresar una solicitud directamente ante CGE utilizando los canales de atención habilitados por la empresa. El trámite puede realizarse de forma presencial en las oficinas comerciales o mediante el sitio web, el call center y el canal oficial de WhatsApp.
Con este anuncio, la distribuidora busca atender una de las principales consecuencias que dejaron las extensas interrupciones del suministro eléctrico provocadas por el sistema frontal, especialmente para las familias que vieron afectados los alimentos almacenados en sus hogares debido a la falta de energía durante un tiempo prolongado.
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