La Comisión Europea aplicó una de las sanciones más altas contra una plataforma de comercio electrónico con una multa a AliExpress con 550 millones de euros, luego de concluir que la empresa incumplió la Ley de Servicios Digitales (DSA) al permitir que productos ilegales, falsificados e inseguros circularan en su sitio sin los controles exigidos por la normativa. Además, las autoridades ordenaron a la compañía implementar una serie de medidas obligatorias para corregir las deficiencias detectadas.
La investigación determinó que la plataforma no solo falló en identificar los riesgos asociados a la comercialización de estos productos, sino que tampoco actuó con la rapidez ni la eficacia necesarias para retirarlos una vez detectados. Esto representa para la Comisión, un incumplimiento grave de las obligaciones que deben cumplir las grandes plataformas que operan en la Unión Europea.
La investigación detectó fallas en el control de productos ilegales
Uno de los principales cuestionamientos fue que AliExpress no realizó una evaluación adecuada del riesgo que implicaba la venta de productos ilegales dentro de su plataforma. El organismo concluyó que la empresa no verificó si contaba con suficientes equipos para revisar publicaciones sospechosas y, además, "sobreestimó la efectividad de su sistema" destinado a detectar y eliminar este tipo de artículos.
Las pruebas realizadas durante la investigación evidenciaron que "muchos productos ilegales fueron recomendados o publicitados a los consumidores antes de ser eliminados efectivamente", lo que demostró que el sistema de moderación presentaba importantes deficiencias.
A ello se sumó que la empresa utilizaba un único indicador para medir el desempeño de sus controles, herramienta que fue considerada insuficiente para reflejar el funcionamiento real del proceso de fiscalización.
Productos peligrosos permanecían publicados durante semanas
La Comisión también concluyó que las medidas implementadas para reducir estos riesgos eran ineficaces. Según la resolución, el sistema de detección de publicaciones ilegales "no funcionaba correctamente", permitiendo que artículos que iban "desde productos falsificados hasta juguetes inseguros y cosméticos peligrosos" continuaran disponibles para los usuarios durante un tiempo prolongado.
La investigación reveló además que muchos de esos productos, incluso después de haber sido identificados, "permanecían en línea durante varias semanas", aumentando el riesgo para los consumidores y facilitando la comercialización de mercancías que no cumplían con la legislación europea.
Detectan fallas en las sanciones a vendedores
Otro de los aspectos cuestionados fue la forma en que AliExpress aplicaba sus mecanismos internos para controlar a los vendedores. La Comisión concluyó que las sanciones contra quienes incumplían las normas no se ejecutaban correctamente y que los controles podían ser burlados mediante la clasificación errónea intencional de los productos.
Asimismo, el sistema obligatorio de "autorización de marca", creado para impedir la venta de falsificaciones, "resultó ineficaz y con poco personal", lo que redujo considerablemente su capacidad para evitar la publicación de artículos ilegales.
La multa de 550 millones de euros fue definida considerando la gravedad de las infracciones, el elevado número de consumidores potencialmente afectados en la Unión Europea y la duración de los incumplimientos, los cuales se extendieron al menos hasta junio de 2025, cuando la Comisión Europea dio a conocer sus conclusiones preliminares.
Revisa aquí más noticias. Síguenos en Facebook e Instagram para ver fotografías con datos de contingencia nacional y del Gran Concepción.